小小書房

因為對書的愛情,我們存在

讀書會運作心得報告及其他

十月 2, 2006
小小書房

第一輪的親子讀書會已經告一段落,而社會學、文學讀書會的第一次也即將告一段落。在開幕之後的第二個月,我們經歷了許多事件與經營上的調整、掙扎。首先是讀書會究竟收不收費這件事情,在第一波親子讀書會招生不如預期的情況下,我們幾經考慮決定以不收費的形式,希望鼓勵閱讀,為小店帶來固定來客,並且經由閱讀推廣,逐漸累積購書的人口。

執行一輪的結果,有喜有優。喜的是,目前除了社會學讀書會之外,親子以及文學讀書會的報名人數都是滿額。實際執行之後,會依隨著每週個人的狀況造成出席率不穩的情況。這一點,由於我們還未曾與讀書會的成員,進行實際的溝通與討論,因此,許多外在、內在的原因都還未能釐清。


再來,原本期望店內活動能夠讓營業額上升的期望,也因為日常來客數大量減少,所以第二個月的營業額比第一個月下降約25%。我們公佈這個數字是因為,期望自己能夠隨著經營的成果,檢討、改善、調整一些經營上的作法。但是,這個數字並不單純只是經營模式上的問題,這個數字,我想同在書業的同伴們大概都會心有戚戚焉。

無關政治意識與否,商業活動承認九月份營運受到靜坐影響的比例相當高。通路中,讀者也應該都有收到連鎖書店推出紛擾時代靜心閱讀的號召,期望能夠將來店人潮喚回。

面對這一波因為社會局勢所造成的低潮,我們無能為力,只能繼續做自己該做的事情。

因此,十月份的規劃如下:
1. 書友會的舉辦:目前在十月份,我們推出兩檔書友會,分別一位獨立出版人阿亮以及在曾經獨立出版社開原書印底下出版作品的曹志漣。希望能夠透過這樣書友會的形式,加強讀者、出版社與作者之間的對話請大家多多支持宣傳,轉寄。

2. 讀書會的運作檢討:親子讀書會的夥伴們,在他們的網站非常認真的、非常仔細的討論了第一輪讀書會的成果與心得。雖然目前父母們購書的比例還是偏低,但是我們希望透過持續的舉辦,讓父母及小朋友可以感受到,閱讀對於親子溝通的幫助,讓小朋友擁有自己的書的重要性。另外,也可以讓我們對於童書的經營,更有信心的經營下去!

社會學讀書會部份,由於參加的人數並不穩定,人數也不多,因此,我們也與講師談到,「功能性」對於一般讀者是否會更具有吸引力?社會學讀書會的功能性又在何處?接續也將加強讀書會中活動、隨堂作業、動動腦方面的設計,配合影片強化對於閱讀的吸收與討論。這些都是改進的目標。此外,我們也歡迎讀書會的成員,或對讀書會有經驗的讀者,來信或留言討論。

文學讀書會部份,第一輪第二次與第三次的人數減少約1/3,不過不是固定的成員缺席,多半都是因為加班、突發因素等等,無法前來。以課堂上的反應看來,都還算熱烈。但是,文學讀書會由於是由我帶領,在此無法以較客觀性的觀點來檢討,因此歡迎大家給予心得或建議。

3. 增加營業項目:目前除了音樂商品之外,還會陸續增加藝術類電影DVD的部份。

4. 線上購書:目前不方便來店,或者遠距的讀者,透過線上購書,多半都是以email直接跟我們聯繫。雖然我們持續在pchome拍賣網刊登商品資訊,不過pchome露天拍賣的平台並不穩,買家的來源根據諸多賣家的抱怨,也不甚多。線上購書這一塊,光是平台問題就蠻值得改天寫篇文章來討論,因為現有平台的問題相當多,除了東扣西扣的手續費之外,平台的穩定度、服務,都是很令人頭痛的。

曾經在網路書店工作過的自己,很清楚平台穩定的重要性。那可以說是除了折扣、出貨服務之外,最根本的東西。但是現在看來,現有平台,無論付費平台以及免費平台的差異,其實不是那麼的大。

這是題外話了。

總之,我們畢竟不是要經營網路書店,而是希望能夠服務支持小小的,卻無法來到店裡的讀者。因此,針對線上購書的讀者,除了持續利用部落格、拍賣網,曝光我們的一些書籍及商品之外,能夠提供給讀者的優惠便是郵費的部份。購書滿額免郵費的設定,當然是希望能夠鼓勵讀者免除郵費的顧慮,在相同的折扣條件下,多多向小小訂書。但是,目前針對付款部份,短期之內只能讓讀者轉帳(我們也接受支票或郵政匯票,不過一般讀者應該很少會選擇這一項)。

雖然我們店內提供信用卡刷卡服務,但是基本上,要申請線上刷卡,必須資本額在五百萬以上。

小店小資本額囉,只能望「額」興嘆。

5. 團購:團購比例在九月份持續有增加,團購雖然會減損毛利,但是在提高營業額的情況下,多少可以平衡。

這是這個月小小實際運作結果的一些心得。

就像之前提過的,我們並不是像一些讀者提到說,老是焦慮書賣不出去。如果單純只是我們的狀況,那麼檢討上,或許會來得容易許多。但是,離我們數步之遙就是金石堂與誠品,每天經過也都會看見書店內的狀況,亦有一些同業、出版社彼此互相關心彼此的狀況,整體環境的問題如沉重的石一樣,壓在心頭。

有一天晚上,我突然想起,有一天晚上,已經搬到新竹的蘇格拉底的貓哥,特地來到小小幫我們打氣。他逛了一下書店,後來閒聊中,他一直鼓勵,也帶著過來人的特有語氣跟我說:經營書店,苦啊!

我想那巨石是沉重的,但是我真的不想因此而被壓彎了背脊,成為對於現實失望的人。

這一路感謝所以幫助小小的夥伴們,以及繼續支持我們的讀者。

另外,雖然這一篇文章絲豪都未曾寫到這個名字,但我將這篇心得感言,獻給她——因為火災而喪生的一位社大工作夥伴。謝謝妳曾經帶給這個世間笑容以及溫暖。我記得那天你來小小還答應Chu之後要教她做項鍊的事情,記得你每次坐在櫃檯前,仔細回答每個人問題的樣子。

珍惜我們現在所擁有的,雖然是再尋常不過的話,但是,真的,請珍惜。

3 Comments

  1. 我問芽芽
    喜歡去小小書房聽故事嗎?
    她點點頭說喜歡
    我知道她喜歡就是喜歡
    孩子就是這樣,毫不掩飾
    因為下次她還要去聽故事
    雖然小小,小小的
    但我知道裡頭除了書香和咖啡香之外
    還有大家對小小用心的經營
    加入了一點甜、一點溫暖、更多的希望在裡頭
    是謝謝小小的朋友對孩子的認真與付出
    還有,在這個渾鈍時代一點對傻夢想的堅持
    加油加油加油!!!
    芽芽她娘﹝也是小小﹞

  2. 珍惜我們現在所擁有的,雖然是再尋常不過的話,但是,真的,請珍惜。
    上週六去看紀錄片"醫生"
    真的,我們對於生命或說生活這件事真的該好好珍惜
    有時候有些人、事、物逍逝的比我們想像中的快
    往往一眨眼間就失去
    真的,真的該好好珍惜。

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